Disputa por carrito de compras roto comprado en Blackburn

Una mujer que compró un carrito de compras en una tienda del centro de la ciudad de Blackburn dice que está "descontenta" porque no fue reemplazado o no le reembolsaron el dinero después de que el artículo de £35 se rompiera.

Sin embargo, el personal de Pound Craze, con sede en Northgate, dijo que sospechaba de cómo las ruedas del carro se habían "roto por completo" y cuestionó cualquier acusación de que el producto fuera defectuoso.

La compradora, que sólo quería ser conocida por su nombre de pila Sarah, exigió que se reemplazara el producto después de que se rompiera después de "aproximadamente tres" usos, pero Pound Craze se negó y dijo que el daño sufrido no es normal.

Sarah, de Haverigg en Cumbria, dijo que visitó la tienda el 2 de mayo y compró un carrito de compras por £35.

Ella dijo: “Estaba con mi novio y mi tía y pasamos un día en Blackburn.

"Encontramos la tienda y decidimos comprar el carrito.

“Pero en dos semanas se rompió. Mi tía, que tiene 69 años, lo usó unas tres veces.

“Fue un viaje largo hasta Blackburn, así que algunas semanas después, cuando teníamos que asistir a un funeral, regresamos.

"Nos dijeron que el gerente llamaría, pero nadie nos respondió".

Y añadió: “Regresamos unos días después y nos dijeron que no podían hacer nada.

“Guardaron el carrito allí y se lo quitaron de las manos.

"Tampoco nos gustó la forma en que nos hablaron y no nos gustó que nos trataran de esa manera".

Una inspección del carro muestra que las ruedas se han desprendido por completo del soporte inferior del artilugio.

Este nivel de daño, dijo el dueño de la tienda, no era "simple desgaste" y se negó a reemplazar el artículo.

Un portavoz de la tienda dijo que estaban contentos de que fotografiaran el carrito y también lo comparó con otros que estaban a la venta.

El portavoz dijo: “Mantenemos nuestra decisión.

“Normalmente, si hay un defecto genuino de cualquier tipo, estaremos encantados de sustituirlo. Pero puedes inspeccionar el carro tú mismo.

“Las ruedas se han desprendido completamente de la estructura metálica. No hay ninguna junta ni nada: el marco de metal se ha roto. ¿Cómo pasó esto?

“¿Echar un vistazo y ver si esto se puede clasificar como desgaste normal?

"Hay otros trolls a la venta aquí y nunca nadie ha regresado con daños como este".

El portavoz de Pound Craze añadió: "Siempre hemos ayudado a nuestros clientes durante más de 20 años en este tipo de asuntos ofreciéndoles reembolsos o cambios inmediatamente".

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